故事講述人丨李華焰 楊力
李華焰丨BIP技術與產品研發(fā)中心-產品運營部 產品總監(jiān)
用友YonSuite在服務這家原型用戶過程中也落地了產品全球化經營、多組織協(xié)同、一體化服務的價值特性，探索了定期迭代、在線交付、持續(xù)運營的DevOps的實踐，也詮釋了拎包入住、快速上線、永遠體驗最新版的客戶成功理念。
楊力丨中端BG-YonSuite產品管理部 產品總監(jiān)
3年來親身參與、親眼鑒證了蘭迪把用友YonSuite從中國麗水，沿著一帶一路的戰(zhàn)略，帶到了非洲肯尼亞、盧旺達、烏干達，YonSuite的多組織、全球化、業(yè)財一體的云服務，為蘭迪實現了實時、精細的管控戰(zhàn)略，高效的業(yè)務創(chuàng)新。YonSuite將繼續(xù)和蘭迪再經風雨，同成長，助力蘭迪圓夢“東非鞋王”。
從2019年的麗水到2020年的盧旺達，從2021年的肯尼亞到2022年的烏干達，用友YonSuite第一個原型客戶項目，在三年時間里橫跨亞洲與非洲。“非洲鞋王”在“走出去”的過程中，與用友YonSuite牽手，共同成長，互相成就。
蘭迪鞋業(yè)制造有限公司（現名浙江盛浩鞋業(yè)制造有限公司，為說明紀錄的歷史性，全文沿用舊名，簡稱蘭迪鞋業(yè)）是一家跨國制造企業(yè)。幾年來，公司以生產加工布、皮、革等300余個品類鞋為主，蘭迪鞋業(yè)現擁有國內外80余條生產線，日產量二十多萬雙，產品銷往烏干達、肯尼亞、盧旺達、剛果、布隆迪、坦桑尼亞等東、中部非洲十余個國家。在東非，蘭迪鞋業(yè)享有“東非鞋王”的美譽。他們將在國內生產好的鞋底和鞋面打包運往非洲，再加工成成品銷售。
正是這樣一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，和用友YonSuite領先的公有云SaaS平臺產生了鏈接和碰撞，共同書寫了一段中國制造企業(yè)攜手中國數智化服務企業(yè)“走出國門”，揚帆海外的傳奇故事。
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“非洲鞋王”的需求不簡單
2019年，用友YonSuite歷時2年研發(fā)后，產品進入到上線部署的客戶驗證階段，研發(fā)團隊和業(yè)務部門在全國征集YonSuite原型客戶。當時，中國還沒有一款面向成長型企業(yè)的真正云原生、完全微服務的公有云SaaS產品。
正在此時，在麗水有一家企業(yè)愿意嘗試公有云。這就是YonSuite的原型客戶，也是YonSuite第一家客戶——蘭迪鞋業(yè)。
2019年8月，蘭迪鞋業(yè)時任財務總監(jiān)秦春海親自到訪用友產業(yè)園，并與YonSuite團隊負責研發(fā)的張成雨和李華焰進行交流。溝通后，他們對蘭迪鞋業(yè)的痛點和需求已十分清晰，總結起來有兩個方面：
第一，解決海內外兩套賬的問題，實現海內外公司統(tǒng)一管理；
第二，理清物料庫存，實現每個分公司的業(yè)財一體化管理，并讓海外公司與國內總部之間的業(yè)務無縫鏈接。
同時，蘭迪鞋業(yè)也對用友YonSuite提出了一些要求：非洲地區(qū)網絡穩(wěn)定性較差，服務商要提供更多的支持保障；中國與非洲盧旺達有6小時的時差，YonSuite的研發(fā)和服務人員需要保證響應的及時性。一場多組織、全球化、跨時區(qū)的信息化升級戰(zhàn)正式打響。
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一場45天的戰(zhàn)役
梳理客戶整個業(yè)務流的過程比較繁雜。一方面是客戶的管理基礎問題，大部分業(yè)務流程仍采用線下方式，這導致需要梳理的內容非常多。項目組要與各個業(yè)務主管反復溝通，同時幫助他們改變原有的工作方式，接受更為專業(yè)的線上業(yè)務流程和模式。
另一方面，由于生產鞋底和鞋面的特殊性，同一個原材料有顏色、厚度、分離強度（皮料）三個維度，而同一個成品有顏色、尺碼兩個維度，在這樣復雜的模式下，客戶又需要對物料精細管理、快速錄入，并且錄入的單據還要有采購訂單、采購入庫單、產成品入庫單、銷售出庫單、材料出庫單等。
在調研之后，進駐蘭迪鞋業(yè)的楊力、王慶美、樊清蘭三位產研“女中豪杰”在現場第一時間內部研討，并將這一關鍵需求反饋到研發(fā)部門，當時負責供應鏈研發(fā)的肖靜帶領幾個核心開發(fā)同事詳細分析了客戶需求。鑒于行業(yè)的普適性，他們立刻決定為蘭迪鞋業(yè)二次開發(fā)，未來也可作為行業(yè)應用的重點特性功能，規(guī)?；茝V。
就這樣，北京總部的研發(fā)和客戶現場的工作同時有序不紊地進行。為了更快速且順利地完成客戶項目一期上線，確保過程中每一組數據無一遺漏。在麗水，現場實施人員認真仔細地幫客戶整理數據、流程；在北京，不論何時何地，研發(fā)團隊及時響應，他們通過每天線上晨會，及時提出問題、日清問題。在項目組的努力下，在客戶的大力配合下，最終順利拿到了原型客戶驗證報告，且順利完成了一期上線。
一場45天的戰(zhàn)役，初戰(zhàn)告捷；蘭迪鞋業(yè)基于用友YonSuite實現了麗水本地工廠業(yè)財一體化應用。
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遠程交付海外第一家客戶，
從此以后用友YonSuite大不同
2020年，新冠疫情突如其來。由于非洲疫情爆發(fā)，蘭迪鞋業(yè)在當地的工廠已經停工，公司希望利用這段間歇期配置系統(tǒng)，為接下來的業(yè)務打下牢固基礎。自此，一場橫跨北京、上海、盧旺達三地的項目再度啟動。
這是用友YonSuite在海外應用的第一家企業(yè)，春節(jié)剛過，BIP技術與產品研發(fā)中心李華焰就協(xié)調產品管理、產品研發(fā)、實施交付的幾位同事組成了盧旺達遠程交付支持小組，開始了遠程調研、培訓、上線實施等工作。一周的時間、近20個小時的視頻會議，項目組全力開展遠程業(yè)務調研、方案討論，實施方案終于確定。
有了麗水上線YonSuite的經歷做鋪墊，再做項目就更加順利了。這是因為企業(yè)架構的原型已經構建好，很多重要的信息，如完整的財務核算體系、物料管理體系以及財務管控的要求、業(yè)務規(guī)則已經在YonSuite系統(tǒng)中固化。因此其他幾個國家的業(yè)務組織可直接調用，而對于個性化的應用搭配，只需要稍作參數配置改動就可以滿足客戶的需求。
當然，海外業(yè)務也帶來了新的需求。非洲本地的財務核算采用盧旺達法郎，國內公司采用人民幣，合并報表時就需要折算，YonSuite要給到準確的核算技術支持，同時盧旺達與國內業(yè)務之間采用美元結算，這就需要用友YonSuite可實現盧旺達法郎、美元、人民幣三個幣種的精準匯兌。
其實，YonSuite在設計之初就已經規(guī)劃了全球化設計架構。在楊力看來，完善需求的過程其實也是產品進步的機會。服務“走出去”的企業(yè)，除了滿足當地會計準則之外，實現多幣種、多匯率之間的任意精準兌換也是公有云必備的能力。
在與蘭迪鞋業(yè)財務總監(jiān)多次溝通后，經過產品的多次調試和驗證，最終在4月初系統(tǒng)正式上線之前，用友YonSuite項目組將多幣種匯兌的問題完美解決。不僅優(yōu)化了大比例匯兌應用場景，而且實現了多幣種交易、結算和記賬的功能。這不但為YonSuite服務揚帆出海的國際化企業(yè)樹立了信心，而且也為蘭迪的海外業(yè)務奠定了良好的能力基礎。
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“小問題”成就價值再創(chuàng)造
時間來到了2022年，有了盧旺達和肯尼亞工廠的經驗，用友YonSuite已經通過了蘭迪鞋業(yè)國外遠程在線實施和服務的考驗，項目開展一切順利。但是，在非洲的另一個國家——烏干達，客戶又提出了新的需求。這次他們將核心關注點聚焦在移動應用上。聽起來很簡單的一個場景，但需要克服非洲基礎網絡環(huán)境薄弱的困難才能實現。
客戶要求通過移動化實現門店的銷售管理，通過POS機打印銷售小票。同時，客戶希望采用針式打印機來降低耗材成本，還要能在不使用網絡的情況下也能實現該場景。這對于YonSuite來說又是一種全新的嘗試。因為在國內，云打印模式已十分成熟，技術條件、硬件水平都遠高于非洲?；谝磺袆?chuàng)造客戶價值的指引，客戶的需求就是方向，YonSuite項目組決定解決這個“小問題”。
當時，客戶需要在產品驗證通過后，直接采購打印機并運輸到烏干達。但是，項目組需要真實打印機進行實測，才能完成最終的開發(fā)驗證。在疫情之下，網購商品的時效性不能得到保證。因此，項目組決定采購、底層開發(fā)、業(yè)務功能開發(fā)同步進行，盡可能節(jié)省客戶的時間。
從購買針式打印機到聯系供應商拿到驅動接口的技術手冊，而后研究打印底層協(xié)議，確定適配方案；從原生技術團隊盲寫打印底層原生函數，到框架開發(fā)團隊啟動業(yè)務代碼的編寫；從打印機到貨，開始功能聯調到實現最終客戶所期，經過多個部門的通力合作，用友YonSuite項目組如期實現了對客戶的承諾，保質保量地完成了項目交付。
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用友YonSuite持續(xù)打造蘭迪鞋業(yè)精細管理，
敏捷經營的上云之路
用友董事長王文京先生說過：
產品發(fā)展的靈魂，要以客戶價值為中心，跟客戶做朋友，提供高客戶價值和高用戶體驗的產品。這兩者合在一塊就是用友核心價值-用戶之友的核心內涵。以價值創(chuàng)造為基礎的與客戶共同成長是YonSuite感恩客戶的最好方式。
秦春海在2022年工信部組織的網上交流會說起這幾年的合作，提到與用友YonSuite的合作：
從第一期國內公司開始，到現在延伸至盧旺達、肯尼亞和烏干達等非洲國家，搭建了以蘭迪總部為樞紐的全球組織架構。蘭迪鞋業(yè)通過YonSuite公有云服務，搭建了他們全球多公司的內控管理管理系統(tǒng)，推動了業(yè)務和流程規(guī)范，防范了供應鏈的稽核風險。3年以來不但沒有受到疫情的影響，產品品類更加豐富，產品銷售額依舊保持較好增長。
用友YonSuite在服務這家原型用戶過程中也落地了產品全球化經營、多組織協(xié)同、一體化服務的價值特性，探索了定期迭代、在線交付、持續(xù)運營的DevOps的實踐，也詮釋了拎包入住、快速上線、永遠體驗最新版的客戶成功理念。
2022年，談到未來的發(fā)展和建設方向的時候，詹春鳳女士展望：
相信YonSuite能夠在生產、成本等精細化管理上進一步支撐蘭迪走的更遠，成為非洲鞋王。
