過去十年，中國企業(yè)服務市場是一場圍繞“云”與“端”的賽跑。
而進入AI時代，這場賽局已進入白熱化的落地階段。當技術不再是唯一的壁壘，如何讓AI真正融入企業(yè)的血液，成為決定勝負的關鍵。
在這場落地之戰(zhàn)中，一個共同的方向正在浮現：ONE戰(zhàn)略。
從“一體化入口”到“統(tǒng)一平臺”，AI正推動企業(yè)服務走向深度整合。最具代表性的兩面旗幟，是用友YonSuite的“雙One”與“釘釘One”。
近期，中國企業(yè)服務市場異常熱鬧。用友YonSuite率先喊出前瞻性的口號——“One AI-World, One YonSuite”，為AI時代的SaaS產業(yè)定下基調。
它提出的“雙One”，既是對未來的宏大描繪，也是對自身角色的精準定位：One AI-World，勾勒AI驅動的新商業(yè)世界；One YonSuite，宣示成為全球成長型企業(yè)最優(yōu)核心平臺的決心，也意味著一次 All-in-ONE 的戰(zhàn)略升級。
是同樣以“AI”為核心，但戰(zhàn)略路徑截然不同的——釘釘，其“釘釘One”產品的發(fā)布，同樣體現了向“一體化”邁進的思路。
釘釘的“一體化”路徑，側重于以“AI Agent驅動”重構工作流，旨在將分散的工作信息整合匯聚，形成更智能的“優(yōu)先級流”。
那么，為何在相同的AI浪潮下，這兩家背景迥異的頭部廠商，會不約而同地奔向“ONE”？
01
不同基因，不同ONE
一場戰(zhàn)略的背后，是血脈、是基因、更是過往歷史的沉淀。
YonSuite的“雙One”戰(zhàn)略，與其發(fā)展歷程和定位密切相關。用友作為中國長期深耕企業(yè)級管理軟件的服務商，積累了對于企業(yè)核心業(yè)務流程（如財務、供應鏈、人力資源、客戶關系管理等等）的深刻理解。這種對業(yè)務本質的把握，是其核心優(yōu)勢所在。
因此，在AI大模型興起后，YonSuite的戰(zhàn)略自然側重于將AI能力深度嵌入這些核心業(yè)務流程之中。其核心邏輯是由核心業(yè)務系統(tǒng)向外擴展。
YonSuite通過六個“ONE，將其自研的YonGPT和“統(tǒng)一數智底座”，AI能力與企業(yè)的核心業(yè)務流程深度耦合，實現“業(yè)財融合”的更高階版本——“業(yè)財人客，一體智能”。
這是一種“系統(tǒng)級”的一體化，其價值在于能夠直接驅動企業(yè)的核心運營效率，幫助企業(yè)更好的經營管理。
相較之下，釘釘的“ONE”路徑呈現出不同的起點。釘釘起源于即時通訊和協(xié)同工具，擁有龐大的用戶基礎和高頻的用戶觸點，其核心優(yōu)勢在于“連接”。
然而，這種優(yōu)勢也帶來了挑戰(zhàn)：如何從一個“高頻但淺層”的連接工具，走向“高頻且深層”的業(yè)務平臺？
釘釘One和其背后的AI Agent，正是其答案。它試圖通過Agent來重構信息流，將用戶的注意力從群消息轉移到優(yōu)先級流，這是一種注意力的一體化。
同時，它通過AI搜問和開放平臺，希望將所有SaaS、所有業(yè)務數據都匯聚到釘釘這個超級入口。其本質是，成為一個無所不包的“App Store”，讓所有企業(yè)都在這個平臺上各取所需。
這兩種路徑反映了各自的出發(fā)點：YonSuite側重于核心業(yè)務系統(tǒng)的智能化深度整合，釘釘則側重于工作入口的統(tǒng)一與流程重構。
前者的整合涉及企業(yè)復雜核心系統(tǒng)的改造，實施難度和對廠商業(yè)務理解能力要求較高；后者的整合側重于用戶界面和工作習慣的優(yōu)化，其挑戰(zhàn)在于構建繁榮的應用生態(tài)和確保數據有效連接。
02
市場的選擇：兩種“ONE”的商業(yè)邏輯
在商業(yè)世界，戰(zhàn)略的最終目的，都是為了獲取更大的市場份額和更深的護城河。
YonSuite的“雙One”，是一場“價值的重塑”。
在SaaS市場，客戶流失率（Churn Rate）是懸在所有廠商頭上的達摩克利斯之劍。而YonSuite的“ONE”，正是應對這一挑戰(zhàn)的終極武器。
當一家成長型企業(yè)高速發(fā)展過程中，所需要的核心業(yè)務——財務、供應鏈、人力、客戶關系等等，如果需要采購不同的系統(tǒng)，最終數據不能互通，形成了數據孤島，后期遷移成本將變得近乎天文數字。
而YonSuite與AI深度綁定，不再是一個簡單的服務商，而是成為了企業(yè)的“戰(zhàn)略合作伙伴”，實現了從工具售賣到價值綁定的商業(yè)模式升級：一個平臺、一個底座、一套系統(tǒng)，貫穿企業(yè)的全業(yè)務、全流程、全場景。
同時，通過AI的賦能，YonSuite能夠為客戶創(chuàng)造出新的價值點，比如：基于大模型實現智能報表分析，或者通過AI驅動的供應鏈優(yōu)化來降低成本。這讓它在與垂直SaaS廠商的競爭中，能夠以“平臺”之勢，降維打擊“單點”。
而釘釘的“一體化”，是一場“入口的爭奪”。
釘釘的商業(yè)邏輯是“流量為王”。其龐大的用戶基數是其最大的資產。但如何將這些流量變現，如何將“工作門戶”轉化為“商業(yè)平臺”？
“釘釘One”便是其答案。通過AI重構工作流，它旨在將用戶牢牢地鎖定在釘釘這個“超級入口”。
然而，這種“入口之爭”也存在挑戰(zhàn)。因為入口的背后，是生態(tài)的復雜性。釘釘要為所有的AI開發(fā)者、所有的SaaS廠商提供基礎設施和商業(yè)變現模式，這不僅需要巨大的投入，更需要在一個開放與控制之間找到微妙的平衡。
正如《增長黑客》中所言，用戶的使用習慣一旦養(yǎng)成，就很難改變。釘釘的“ONE”戰(zhàn)略，正是要通過AI來改變用戶的工作習慣，從而實現對“入口”的徹底占領。
簡而言之，YonSuite的戰(zhàn)略側重于通過深度整合核心業(yè)務系統(tǒng)來提升客戶價值和粘性（提升轉換成本）；釘釘的戰(zhàn)略則側重于通過統(tǒng)一入口和工作流優(yōu)化來擴大用戶覆蓋和生態(tài)影響力（鞏固入口地位）。
在AI時代，兩者都試圖證明其路徑能為企業(yè)創(chuàng)造顯著價值：YonSuite在深度業(yè)務流程優(yōu)化方面潛力較大，釘釘則在用戶覆蓋和生態(tài)擴展方面具備優(yōu)勢。
03
一個AI時代的兩種路徑
AI時代的“一體化”之戰(zhàn)，最終的贏家未必是某一家企業(yè)，而是能在“深度”與“廣度”之間找到平衡的那類玩家。
YonSuite的挑戰(zhàn)在于如何將“深度”轉化為“廣度”。它在核心業(yè)務整合上擁有厚實積累，但在交付和服務模式上仍然偏重，需要通過更輕量化的方式，覆蓋更多中小企業(yè)。它的生態(tài)建設與統(tǒng)一開發(fā)平臺，正是對這一方向的嘗試。
釘釘的挑戰(zhàn)則是如何將“廣度”轉化為“深度”。它依靠龐大的用戶群體和高頻觸點，天然具備生態(tài)優(yōu)勢，但如何獲得企業(yè)在核心業(yè)務場景上的信任，如何讓“入口優(yōu)勢”延伸為“業(yè)務深度”，仍需時間和市場驗證。
AI時代的“ONE”，是一場不可逆轉的趨勢。兩者都是時代精神的體現，都代表了對未來管理方式和工作方式的深刻洞察。
無論是YonSuite的深度整合，還是釘釘的廣度連接，都在推動企業(yè)服務市場加速變革。它們并非互相排斥，而是代表了兩種路徑的探索與實踐：一種從核心業(yè)務出發(fā)，向外延展；另一種從用戶入口出發(fā)，向內滲透。
未來，企業(yè)的數智化進程大概率不會只依賴單一路徑，而是結合多種模式、在開放生態(tài)中不斷試錯與演進。真正的行業(yè)格局，可能并不是“誰替代誰”，而是多元共存、各自成勢，共同塑造AI時代的企業(yè)服務新圖景。
